Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Ondernemer: Atelier Silk-it by Su, gevestigd in de Nijverheidsweg 2 te Eede, Zeeuws-Vlaanderen.
2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
3. Producten: zijdeboeketten, losse zijdebloemen, decoratie, vazen, cadeaus en aanverwante artikelen.
4. Diensten: zakelijke abonnementen, styling op locatie, evenementenstyling, verhuur, workshops en inhuren voor advies/projecten.
5. Overeenkomst: iedere afspraak tussen ondernemer en klant betreffende producten en/of diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, offertes en overeenkomsten.
2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Door het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een overeenkomst accepteert de klant deze voorwaarden.
Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming
1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand na bevestiging door de ondernemer of zodra uitvoering aanvangt.
3. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
Artikel 4 – Prijzen
1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke klanten, tenzij anders aangegeven.
2. Eventuele verzendkosten, bezorgkosten of kosten voor styling op locatie worden apart vermeld.
3. Tijdens het afspreken van een dienstverlening tussen een klant en Silk-it by Su wordt er een richtprijs afgesproken, tenzij anders is afgesproken. De richtprijs mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
4. De hogere richtprijs moet wel ten alle tijden gemeld worden bij de klant en wat hiervan de reden is. En een consument mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.
5. De ondernemer behoudt zich het recht om jaarlijks prijzen van haar diensten en producten te wijzigen.
Artikel 5 – Betaling
1. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden of op factuur bij zakelijke klanten binnen de 8 dagen.
2. Zakelijke abonnementen worden gefactureerd volgens de overeengekomen termijn van 8 dagen.
3. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim.
4. Incassokosten en wettelijke rente kunnen in rekening worden gebracht.
5. Bij het aangaan van een opdracht mag Silk-it by Su een aanbetaling aangaan van 50% van het afgesproken bedrag.
Artikel 6 – Levering en verzending
1. Levering van producten vindt plaats op het opgegeven adres en binnen een termijn van max 7 dagen.
2. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
3. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant bij levering.
4. Wij zijn genoodzaakt om standaardkosten te rekenen in verband met de bescherming van de bestellingen.
Artikel 7 – Herroepingsrecht (consumenten)
1. Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te ontbinden.
2. Uitzondering hierop zijn maatwerk, workshops en sale artikelen
3. Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de klant en deze worden binnen de 14 dagen na ontvangst/controle terugbetaald.
4. Retourzending mailen naar info@silk-itbysu.nl
5. Producten dienen ongebruikt en in originele staat te worden geretourneerd.
Artikel 8 – Maatwerk & artistieke vrijheid
1. Veel producten en diensten hebben een creatief en ambachtelijk karakter.
2. Kleine afwijkingen in kleur, vorm of samenstelling zijn toegestaan.
3. Dit vormt geen grond voor reclamatie of ontbinding.
Artikel 9 – Zakelijke abonnementen
1. Abonnementen worden aangegaan voor de overeengekomen looptijd.
2. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren met inachtneming van de afgesproken opzegtermijn die in de voorwaarden gemaild worden bij aanvang van een abonnement.
3. Tussentijdse beëindiging geeft geen recht op restitutie.
Artikel 10 – Styling op locatie & advies
1. Styling en advies worden uitgevoerd volgens afspraak.
2. De klant draagt zorg voor een veilige en toegankelijke locatie.
3. Annulering binnen 48 uur voor aanvang kan (gedeeltelijke) kosten met zich meebrengen.
Artikel 11 – Verhuur (evenementen)
1. Alle verhuurde materialen blijven eigendom van de ondernemer.
2. De klant is aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal tijdens de huurperiode.
3. Gehuurde items dienen schoon en onbeschadigd te worden geretourneerd.
4. Eventuele schade of vermissing wordt doorbelast.
5. Er wordt altijd een borg gerekend die men terug ontvangt als de materialen onbeschadigd worden ingeleverd.
Artikel 12 – Workshops
1. Inschrijving voor workshops is bindend.
2. Annulering door de deelnemer geeft geen recht op restitutie, tenzij anders overeengekomen.
3. De ondernemer behoudt zich het recht voor een workshop te annuleren of te verplaatsen.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
3. Gebruik van producten en deelname aan workshops geschiedt op eigen risico.
Artikel 14 – Klachten
1. Klachten dienen binnen 7 dagen na levering of uitvoering schriftelijk te worden gemeld.
2. De ondernemer zal klachten zorgvuldig en binnen redelijke termijn behandelen.
Artikel 15 – Overmacht
1. In geval van overmacht heeft de ondernemer het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
2. Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden buiten de invloed van de ondernemer.
Artikel 16 – Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, concepten, foto’s en creaties blijven eigendom van de ondernemer en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.
Artikel 17 – Toepasselijk recht
1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Zijdebloemen Atelier
Eede – Zeeuws-Vlaanderen
Nijverheidsweg 2 4529 PP Eede
KVK83031146
BTW NL003765845B44